Neem contact op met ons team
Onze klantenservice helpt graag bij vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen en algemene feedback. U kunt contact opnemen voor hulp bij registratie, verificatie, stortingen, uitbetalingen of promoties. We bieden e-mail, telefoon en live chat met realistische reactietijden tijdens kantooruren, en ondersteunen ook bij het uploaden van verificatiedocumenten. Alle verzoeken worden vertrouwelijk en veilig behandeld. Voor grotere vragen of VIP-accounts kunt u dezelfde kanalen gebruiken; wij verwijzen uw verzoek door naar de juiste afdeling.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail en live chat; antwoord doorgaans binnen 30-60 min tijdens werktijd) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene vragen; reactie binnen 48 uur) |
| Affiliates | [email protected] (partneraanvragen en commissies) |
| Betalingen | [email protected] (stortingen en uitbetalingen) |
| Fraude & privacy | [email protected] (meld verdachte activiteit) |
| Telefoon | +31 20 314 5827 (Ma-vr, 09:00-18:00) |
| Werktijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (e-mail en telefoon) |
E-mail support
Voor gedetailleerde vragen, accountgerelateerde zaken of verzoeken waarbij uitleg of documenten nodig zijn, heeft e-mail onze voorkeur. Vermeld altijd een duidelijke onderwerpregel en zorg dat uw contactgegevens up-to-date zijn om vertragingen te voorkomen. Voeg relevante documenten of een korte toelichting bij uw bericht zodat we uw vraag sneller en correct kunnen afhandelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar vragen snel te behandelen. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag beantwoord. Voor vragen die extra controle of documentatie vereisen kan de afhandeling langer duren, afhankelijk van de complexiteit en benodigde verificatie. Wij houden je op de hoogte van de voortgang en nemen contact op zodra er meer informatie beschikbaar is.
Feedback
We horen graag wat je van Diamond Reels vindt. Deel je feedback, suggesties of ideeën om onze site te verbeteren - we lezen alle reacties aandachtig en gebruiken jouw input om onze service en gebruikerservaring te verbeteren. Neem contact op via het feedbackformulier of de klantenservice; elk bericht helpt DiamondReels sneller problemen op te lossen en de site gebruiksvriendelijker te maken.